Kebijakan Privasi

Selamat datang di Qubli. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang Anda berikan saat menggunakan platform PPOB (Payment Point Online Bank) kami.

Qubli adalah platform transaksi PPOB terlengkap dan terpercaya di Indonesia yang menyediakan lebih dari 50 layanan PPOB termasuk pulsa, listrik, air, internet, dan berbagai layanan lainnya. Kami terdaftar sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik di Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia dengan nomor registrasi 018958.02/DJAI.PSE/07/2025.

Dengan menggunakan layanan Qubli, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

2.1 Informasi Pribadi

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon/handphone
• Alamat tempat tinggal
• Tanggal lahir
• Foto profil (opsional)

2.2 Informasi Transaksi

• Riwayat transaksi dan pembayaran
• Detail produk atau layanan yang dibeli
• Jumlah transaksi dan metode pembayaran
• Status transaksi dan konfirmasi pembayaran
• Informasi penerima layanan (nomor telepon, nomor pelanggan, dll)

2.3 Informasi Perangkat dan Teknis

• Jenis perangkat dan sistem operasi
• Browser yang digunakan
• Lokasi geografis (dengan izin Anda)
• Data log aktivitas aplikasi
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa

2.4 Informasi Keagenan (untuk Agen)

• Informasi bisnis
• Data jaringan downline
• Komisi dan bonus yang diterima
• Performa penjualan dan transaksi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

3.1 Penyediaan Layanan

• Memproses dan menyelesaikan transaksi PPOB Anda
• Mengirimkan konfirmasi dan notifikasi transaksi
• Menyediakan layanan pelanggan dan dukungan teknis
• Memverifikasi identitas dan mencegah penipuan

3.2 Peningkatan Layanan

• Menganalisis penggunaan aplikasi untuk meningkatkan fitur
• Melakukan riset pasar dan survei kepuasan pelanggan
• Mengembangkan produk dan layanan baru
• Personalisasi pengalaman pengguna

3.3 Komunikasi dan Pemasaran

• Mengirimkan informasi promosi dan penawaran khusus
• Memberikan update tentang fitur dan layanan baru
• Mengirimkan newsletter dan konten edukatif
• Melakukan kampanye pemasaran yang relevan

3.4 Keamanan dan Kepatuhan

• Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan
• Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi
• Melindungi hak dan keamanan pengguna
• Menyelesaikan sengketa dan menegakkan perjanjian

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah:

• Enkripsi Data: Semua data sensitif dienkripsi menggunakan teknologi SSL/TLS 256-bit
• Autentikasi Multi-Faktor: Perlindungan akun dengan verifikasi berlapis
• Firewall dan Monitoring: Sistem keamanan 24/7 untuk mendeteksi ancaman
• Akses Terbatas: Hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data
• Audit Keamanan: Pemeriksaan keamanan berkala oleh pihak ketiga independen
• Backup Data: Pencadangan data secara teratur untuk mencegah kehilangan
• Sertifikasi Keamanan: Mematuhi standar keamanan internasional

Meskipun kami berusaha keras untuk melindungi informasi Anda, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut, namun kami akan segera memberitahu Anda jika terjadi pelanggaran data yang mempengaruhi informasi pribadi Anda.

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

5.1 Penyedia Layanan

• Provider PPOB (PLN, Telkomsel, XL, Indosat, dll) untuk memproses transaksi
• Payment gateway dan processor pembayaran
• Layanan cloud hosting dan penyimpanan data
• Penyedia layanan analitik dan monitoring
• Layanan customer support dan komunikasi

5.2 Kewajiban Hukum

• Mematuhi perintah pengadilan atau proses hukum
• Menanggapi permintaan dari otoritas pemerintah
• Melindungi hak, properti, atau keselamatan Qubli dan pengguna
• Mendeteksi, mencegah, atau menangani penipuan dan pelanggaran keamanan

5.3 Transaksi Bisnis

Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi pengguna dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberitahu Anda sebelum informasi Anda ditransfer dan menjadi subjek kebijakan privasi yang berbeda.

5.4 Dengan Persetujuan Anda

Kami dapat membagikan informasi Anda untuk tujuan lain dengan persetujuan eksplisit Anda.

Anda memiliki hak-hak berikut terkait informasi pribadi Anda:

• Hak Akses: Anda dapat meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak Koreksi: Anda dapat memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat
• Hak Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan informasi pribadi Anda dalam kondisi tertentu
• Hak Pembatasan: Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan informasi Anda
• Hak Portabilitas: Anda dapat meminta transfer data Anda ke penyedia layanan lain
• Hak Keberatan: Anda dapat menolak pemrosesan informasi untuk tujuan pemasaran
• Hak Penarikan Persetujuan: Anda dapat menarik persetujuan yang telah diberikan sebelumnya

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui email di privacy@qubli.com atau melalui formulir kontak di aplikasi. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu maksimal 14 hari kerja.

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda:

7.1 Jenis Cookies yang Kami Gunakan

• Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar aplikasi
• Cookies Performa: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi
• Cookies Fungsional: Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
• Cookies Pemasaran: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan

7.2 Teknologi Pelacakan Lainnya

• Web beacons dan pixel tags
• Local storage dan session storage
• SDK pihak ketiga untuk analitik
• Device fingerprinting untuk keamanan

7.3 Mengelola Cookies

Anda dapat mengontrol dan mengelola cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas aplikasi. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi halaman Kebijakan Cookie kami.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya.

8.1 Pemberitahuan Perubahan

Ketika kami melakukan perubahan material pada kebijakan ini, kami akan:

• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini
• Mengirimkan notifikasi melalui email atau aplikasi
• Menampilkan pemberitahuan yang jelas di aplikasi
• Meminta persetujuan ulang jika diperlukan oleh hukum

8.2 Persetujuan Berkelanjutan

Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan kami setelah perubahan kebijakan menunjukkan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menghentikan penggunaan layanan kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami melalui:

Qubli berkomitmen untuk mematuhi semua peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia terkait perlindungan data dan privasi:

10.1 Regulasi yang Kami Patuhi

• UU ITE No. 19 Tahun 2016: Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik
• PP No. 71 Tahun 2019: Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik
• Permenkominfo No. 20 Tahun 2016: Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik
• UU PDP (Perlindungan Data Pribadi): Ketika telah berlaku efektif

10.2 Registrasi Kominfo

10.3 Penyimpanan Data

Sesuai dengan regulasi Indonesia, data pribadi pengguna Indonesia disimpan di server yang berlokasi di Indonesia atau di negara yang memiliki standar perlindungan data yang setara.

10.4 Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk:

• Menyediakan layanan yang Anda gunakan
• Menyelesaikan sengketa dan menegakkan perjanjian
• Tujuan bisnis yang sah dan legal

Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda secara aman sesuai dengan standar industri.